金龙辞旧，银蛇添福。2025年春节黄金周，峨眉山景区“火力全开”，迎来旅游热潮。峨旅股份公司强化节前部署、严格值班值守、主动靠前服务，始终以“宠游客”为宗旨，用心用情做好春节期间各项服务保障工作，暖心服务获得游客好评，峨眉山景区旅游盛况获得CCTV－4、CCTV－13、CGTN等多家主流媒体“点赞”。

强化节前部署，筑牢安全意识

节前，峨旅股份公司召开2025年第一季度安全生产暨2025年春节假日旅游服务保障会，通报春节假日旅游市场预测分析情况，安排部署春节假日期间安全生产、舆情处置和服务保障工作。安全环保部聘请第三方安全专家，聚焦公司索道、酒店、水电、演艺等主要单位涉及的消防燃气、食品安全、温泉防溺水等重点领域，全面开展安全生产隐患排查工作，督促31项一般安全隐患整改到位。公司纪委开展节前廉洁谈话，纪检监察室联合督导考核办采取明察暗访、随机抽查等方式开展节前督查，进一步压实各单位组织领导，筑牢安全防线。

党员示范引领，暖心服务游客

峨旅股份公司充分发挥党员先锋模范作用，组建总部志愿者服务队，在游山票分公司、金顶大酒店等一线经营单位设置暖心服务岗，党员职工带头冲到游客最需要的地方，提供旅游咨询、线路规划、姜汤茶水供应、老弱孕残幼便捷通道等服务共15000余人次。金顶索道、万年索道成立流动服务小队，靠前安抚排队游客心情，主动帮助行动不便游客。万年雪芽坊将服务前移至索道下客区，为客人提供咨询、入住等帮助，提高了酒店入住率。红珠山宾馆、峨眉山大酒店推出管家式服务，为游客定制24小时专属服务管家，让服务走出酒店，与景区、城市相结合，让游客安心出行、旅途无忧。成都峨眉山雪芽大酒店组建党员先锋队开展义务帮工，保障春节期间经营热情不减、服务质量更优。

严格值班值守，快速应急处置

春节期间，峨旅股份公司严格执行领导干部在岗带班、重要岗位24小时专人值守制度，确保发生突发情况时第一时间响应、第一时间处置。识途旅游网络分公司安排专人值守，动态监测公司及景区网络、监控、调度系统设备情况，及时处理散客端、分销端及OTA相关异常问题订单500余次，保障全山票务业务有序开展。景区水电分公司成立专班，密切监测供电供水运行参数，处理电力抢修、报修等事故24起，全力保障景区供电供水安全。

本次春节黄金周，公司上下齐心协力，忙中有序，圆满完成黄金周服务保障各项任务。未来，公司将不断深化“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动，切实转变工作作风、提升服务效能，以实际行动擦亮峨眉山旅游“金字招牌”。