为塑造良好企业形象，提升投诉处理效能，提高员工个人修养。近日，大佛旅投所属旅游公司特邀教育部职业核心能力高级礼仪培训师周晓红教授开展了《高效沟通》专题培训。旅游公司80余名一线部门员工代表积极参与其中。

本次培训采用“理论＋实践”模式开展，内容紧密贴合景区服务场景。在理论环节，周教授围绕服务意识、沟通技巧、表情管理、投诉处理等内容进行深入讲解；在实践环节，现场通过“寻找一个他”活动及模拟售票窗口、游船服务、观光车接待等场景的咨询、投诉情境，提升员工的沟通技巧与业务能力。

此次培训成效显著，进一步加强了参训人员的沟通交流技巧。培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中，将学以致用，以更加专业、优质的服务展现旅游公司的良好形象，为游客带来更舒适、更贴心的旅游体验。

未来，旅游公司将始终以提升游客体验感和满意度为导向，常态化开展员工服务质量培训，持续践行“口碑引流、满意促发展”的经营理念，通过不断提升服务品质，吸引更多游客来乐旅游，为助力乐山文旅产业高质量发展注入强劲动力。