近日，犍为县先女士委托朋友将一面“人民电力为人民，优质服务暖人心”的锦旗送到乐山电力犍为公司营销中心，对该公司的优质服务表示诚挚谢意。

据了解，11月15日19：30，先女士通过小区物业联系到犍为公司员工刘航行，“电力公司吗？我家里忽然停电了，我在成都工作，现在只有老人在家，怎么办呢？”经询问得知，是老人忘记缴费，现又找不到电卡，老人不会手机操作，先女士在成都也绑定不了手机缴费。刘航行了解到情况，立即向部门负责人汇报，上门服务，于当晚19：45为先女士家恢复了送电，及时解决了老人夜间用电的燃眉之急。随后刘航行联系物业找出电表号，通过电表号查到户号，与先女士视频通话在线指导，帮助其办理了远程充值缴费，解决了独居老人用电缴费的后顾之忧。

随着入冬的天气转冷，乐山电力犍为公司正持续开展“优质服务重实效、安全用电进万家”冬季安全大检查行动。同时，深入小区掌握更多的困难群体信息，满足不同客户群体的需求，努力实现优质服务零距离，为冬季安全可靠供电打下坚实基础。