今年暑期受持续高温影响，更多游客选择来峨眉山纳凉避暑，峨旅股份公司始终坚持“游客至上”的服务宗旨，将“宠”游客放在心上，将旅游安全扛在肩上，切实做好服务管理各项工作，确保游客在峨眉山玩得开心、住得舒心、游得放心。

精益求精，服务有温度

秉承“科学规范、便捷高效、温暖温馨”工作理念，游山票分公司始终把游客需求放在首位，针对入境外籍游客日益增多的情形，主动提升员工英语水平，以热忱的态度、专业的服务为外籍游客耐心讲解，帮助解决购票、线路规划等实际困难。万年索道分公司着力于深化服务内涵，增设行李寄存柜、儿童推车、轮椅、雨伞等便民服务设施，提升游客体验感，屡受游客好评。

创新升级，服务有宽度

峨眉山大酒店打破传统会议模式，创新融合旗下产品，首次推出了“商旅会务＋研学托管”服务模式，在为顾客提供专业、高效的会议服务的同时，为与会嘉宾子女定制专属研学托管计划，开设多种研学课程，以“管家式”服务圆满完成了300多名嘉宾的商务洽谈会接待工作，为酒店业务多元化、差异化发展探索了更多路径。

保障安全，服务有力度

为全力保障景区经营户和游客用水供应，景区水电分公司员工不畏酷暑、无惧高温，顶着烈日“烤”验，实施供水设施巡检、水质检测、管网抢修等户外作业，有力有效地保障了景区持续稳定供水。金顶索道分公司利用旺季后游客回落的“空窗期”，抽调专业技术人员，组建工作专班，圆满完成了索道设备专项大修工作，为中秋、国庆加强索道安全运行打好了工作“提前量”。

下一步，公司将按照乐山市委“节奏更快、效率更高、质量更优”的要求，持续在服务管理工作中真下功夫、下真功夫，进一步优化服务质量，擦亮公司金字招牌，为打造享誉全球的世界重要旅游目的地贡献国企力量。