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学礼仪 精服务 迎国庆——峨旅股份公司开展2024年服务培训

发布时间: 2024-09-30 09:37     来源:市国资委浏览量统计:
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为进一步提高公司一线服务人员的服务水平和接待能力,更好地迎接“十一”国庆黄金周的到来,9月27日,峨旅股份公司组织开展2024年服务培训。培训由公司行政总监苏真武主持,峨旅股份公司各一线经营单位分管服务负责人、一线服务人员共计120余人参加培训。

本次培训特邀乐山职业技术学院文化旅游学院教师、国家高级礼仪培训师、教育部职业核心能力认证赛事和会务礼仪指导师刘梦媛进行授课。梦媛老师以“礼仪服务铸品质坚持初心亮品牌”为主题,从服务意识、服务技能、品牌宣传以及客诉应对等方面进行系统培训,通过生动的案例分析、情景模拟和互动交流,让理论知识与实际操作紧密结合,帮助参培学员开拓新视野、启发新思路,有效提升一线服务员工的服务水平和能力

参培学员纷纷表示,本次培训内容丰富、非常及时、很有必要,既学到了理论知识、又学到了实践经验,具有很强的指导性和操作性。未来,峨旅股份公司将以旅游服务质量提升作为公司高质量发展的重要抓手,持续践行“有困难请找我”“服务游客暖人心”活动以更加热情和专业的水平为广大游客提供优质服务。

下一步,公司将以游客需求为导向,采取各类服务专项培训、交流学习等举措,全面提升一线服务人员的服务意识、服务水平和服务实效,以优质的服务赢得游客的良好口碑,助力峨眉山景区打造享誉全球的世界重要旅游目的地。

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