近日，乐山商行营业部工作人员接到网点客户某女士来电，对方语气焦灼，称自己可能遭遇了电信诈骗，想寻求乐山商行的帮助。经了解，该客户近日接到了自称“某段视频平台客服”电话，对方表示其在平台上开通了“百万医疗保险”，如不及时关闭，系统每年将自动扣取相关费用。一段说辞，让客户信以为真，随后便在对方指示下将自己在乐山商行账户中的资金分多笔转入他行同名账户，再转入对方指定账户。乐山商行营业部工作人员凭借对反诈工作的经验和风险识别警觉性，判定该客户正在遭受电信诈骗，立即协助客户报警，同步将相关情况上报行总部有关部门。

最终在公安机关、乐山商行总部及乐山商行营业部三方通力协助下，成功拦截客户部分被骗资金，最大程度保护了客户资金安全，得到了客户好评和赞誉。